De cero a Kingman en 8 pasos. Sigue esta ruta para dominar los fundamentos de la teoría de colas.
Entiende qué es un sistema de colas: llegadas, servicio, disciplina FIFO, capacidad y población. Define λ, μ y c.
Aprende qué significa ρ = λ/(c·μ), por qué debe ser menor que 1, y qué pasa cuando se acerca a 1.
La relación L = λ·W es fundamental. Aprende cuándo aplicarla y cómo usarla para verificar resultados.
El modelo más simple: un servidor con llegadas y servicios exponenciales. Fórmulas cerradas para L, Lq, W, Wq.
Extiende a múltiples servidores. Aprende a calcular la probabilidad de espera y dimensionar equipos.
Cuando las distribuciones no son exponenciales. El impacto devastador de la variabilidad en las colas.
Valida las fórmulas con simulación. Entiende la variabilidad y los percentiles (p90, p95, p99).
Aplica lo aprendido con ejercicios de call centers, hospitales, producción y sistemas IT.